دعم منصة بلانويا
دعم منصة بلانويا يختص بمساعدتك في عملية الاشتراك وعملية الدفع وادارة الحسابات ودعم استخدام المنصة بشكل عام
ويختص بتقديم هذا الدعم فريق الدعم الفني الخاص بمنصة بلانويا ويكون من خلال الشات اللايف الي تقدر تبدؤه فورا من خلال الايقونة الموجوده هنل على الموقع في اسفل يمين الصفحة او عن طريق الاتصال الهاتفي بأحد ارقام ممثلي خدمة العملاء
وتكون خدمة دعم المنصة متاحة خلال اوقات العمل الرسمية
الدعم الأكاديمي
الدعم الاكاديمي يكون مختص بالردود على الاسئلة الاكاديمية المتعلقة بموضوعات الدورات
ويختص بتقديم هذا الدعم اساتذه ومدربين الدورات نفسهم وتكون من خلال منتديات الدعم او جروبات الفيسبوك المخصصة لذلك بكل دورة
يمكنك الدخول عليها من خلال الصفحة الرئيسية للدورة الخاصة بالسؤال او المشكلة المراد الحصول على الدعم بشأنها
يقوم كل استاذ أو مدرب بتحديد مواعيد الرد والمتابعة الخاصه به ويتم اعلانها في أخبار كل دورة
أي تعديل يطرأ على مواعيد تقديم الدعم يتم التنبيه عليه في قسم أخبار الدورات